Условия обслуживания

Последнее обновление: 30 сентября 2026 г.

Добро пожаловать в Areen Row. Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют использование вами shop.areenrow.com и areenrow.com, а также каждый заказ, размещенный вами у нас. Используя сайт или размещая заказ, вы соглашаетесь с настоящими Условиями, нашей Политикой возврата и возмещения средств, нашей Политикой доставки и нашей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте сайт. Для размещения заказа вам должно быть не менее 18 лет или у вас должно быть разрешение родителя или опекуна.

1. Заказы. Ваш заказ является предложением о покупке. Он считается принятым, когда мы отправляем электронное письмо с подтверждением заказа. Мы можем отклонить или отменить заказ до начала производства, например, если товар или цена были указаны ошибочно, мы подозреваем мошенничество или не можем доставить по вашему адресу; в этом случае мы полностью возмещаем вам средства.

2. Изготовление на заказ. Большинство платьев Areen Row изготавливаются вручную на заказ по выбранному вами размеру или по предоставленным вами меркам и отправляются в течение 2–3 недель (индивидуальные дизайны могут занять больше времени). Платья «Готовые к отправке» — это готовые изделия указанного на странице продукта размера, которые отправляются на следующий рабочий день.

3. Фотографии продуктов и предварительный просмотр. Наши фотографии продуктов демонстрируют каждое платье на модели, а некоторые изображения созданы или ретушированы цифровым способом, чтобы максимально точно передать дизайн, цвет и детали. Студия «Создай свое платье» и ее предварительный просмотр «Посмотри мое платье» — это цифровые иллюстрации ваших выборов, генерируемые автоматически. Ваше платье изготавливается вручную в соответствии с дизайном и деталями, указанными в вашем заказе, а не по изображению, поэтому расположение бисера, драпировка, оттенок и пропорции могут незначительно отличаться от любой фотографии или предварительного просмотра. Эти естественные вариации не являются дефектами.

4. Цвета и ручная работа. Цвета могут выглядеть по-разному на разных экранах и при разном освещении. Бисероплетение, пайетки и вышивка ручной работы делают каждое изделие немного уникальным.

5. Размеры и мерки. Размеры соответствуют таблице размеров на каждой странице продукта. За точность мерок, предоставленных для индивидуальных заказов, несете ответственность вы, будь то вы сняли их сами или портной-партнер. Пожалуйста, следуйте нашему руководству «Как снять мерки». Портные-партнеры — это независимые профессионалы, а не сотрудники Areen Row; мерки портного являются окончательными, и ваше платье изготавливается точно по ним.

6. Цены, валюты и налоги. Цены указаны в валюте страны, из которой вы совершаете покупки, и взимаются в этой валюте. Доставка, налоги и любые сборы указываются при оформлении заказа до оплаты. Мы можем исправить очевидную ошибку в цене или опечатку до того, как ваше платье пойдет в производство; в этом случае мы предлагаем вам либо продолжить по правильной цене, либо отменить заказ с полным возмещением средств.

7. Оплата и безопасность. Платежи безопасно обрабатываются Shopify и его платежными партнерами; мы никогда не видим и не храним полные данные вашей карты. Заказы могут быть проверены на предмет мошенничества. Мы можем отменить любой заказ, который, по нашему разумному убеждению, является мошенническим.

8. Возвраты, обмены и отмены. Все продажи являются окончательными, за исключением случаев, предусмотренных в нашей Политике возврата и возмещения средств, которую вы подтверждаете при оформлении заказа. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает какие-либо права, которые вы имеете в соответствии с законодательством о защите прав потребителей страны вашего проживания.

9. Обратные платежи (чарджбэки). Если возникла проблема с вашим заказом, пожалуйста, сначала свяжитесь с hello@areenrow.com, чтобы мы могли ее исправить. Мы храним записи о деталях вашего заказа, вашем согласии с нашей политикой при оформлении заказа, фотографии готового платья, а также записи о доставке, и мы предоставляем их вашему банку в случае оспаривания платежа. Подача чарджбэка за платье, доставленное в соответствии с заказом, может привести к взысканию задолженности.

10. Дизайны, которые вы создаете. Платье, которое вы создаете в нашей студии Design Your Gown, изготавливается в единственном экземпляре специально для вас. При оформлении заказа вы выбираете: сохранить его эксклюзивным, и мы никогда не будем изготавливать ваш дизайн для кого-либо еще; или поделиться им, и если мы захотим предложить ваш дизайн другим, мы сначала спросим вас, отправим вам подарочную карту на $100–$200 и укажем вас как его дизайнера. Силуэты, ткани и детали, предлагаемые в студии, остаются доступными для всех; эксклюзивность распространяется на ваш полный дизайн. Эксклюзивность — это наше обещание, что Areen Row никогда не будет изготавливать или продавать ваш дизайн для кого-либо еще; мы не можем контролировать и не несем ответственности за похожие или скопированные дизайны, созданные независимо другими людьми или брендами.

11. Бесплатные предварительные просмотры дизайна. Предварительные просмотры дизайна предоставляются бесплатно в рамках справедливого использования (в настоящее время 4 на клиента и еще 10 после заказа). Мы можем приостановить предварительный просмотр для учетных записей, которые выглядят автоматизированными, используют одноразовые или несколько адресов электронной почты или иным образом злоупотребляют услугой. Предварительные просмотры не могут использоваться для копирования, перепродажи или обучения других систем.

12. Отзывы, фотографии и сообщения, которые вы нам отправляете. Если вы отправляете нам отзывы, фотографии или сообщения, вы подтверждаете, что имеете право делиться ими и разрешаете нам размещать их на нашем сайте и в социальных сетях. Мы никогда не публикуем ваши личные данные без разрешения и удаляем любую фотографию по запросу.

13. Наш контент и бренд. Все фотографии, видео, дизайны, названия, логотипы, текст и код на этом сайте принадлежат Areen Row или ее лицензиарам и защищены законом об авторском праве и товарных знаках. Вы не можете копировать, воспроизводить, парсить или использовать их в коммерческих целях без нашего письменного разрешения. Названия платьев являются фирменными названиями Areen Row и не относятся к какому-либо лицу или другому бренду.

14. Акции и подарочные карты. Коды скидок и акции имеют указанные с ними условия, не могут быть объединены, если не указано иное, не имеют денежной стоимости и могут быть прекращены в любое время. Подарочные карты не могут быть обменены на наличные, за исключением случаев, когда это требуется по закону.

15. Отказ от гарантий. За исключением обещаний, содержащихся в нашей Политике возврата и возмещения средств, и любых прав, предоставленных вам законом, сайт и наши продукты предоставляются «как есть», и мы не даем никаких других обещаний относительно них, включая пригодность для определенной цели.

16. Ограничение ответственности. В максимально допустимой законом степени Areen Row не несет ответственности за косвенные или последующие убытки (такие как пропущенные мероприятия, поездки, расходы на переделку или фотографирование), и наша общая ответственность по любому требованию, связанному с заказом, ограничивается суммой, которую вы заплатили за этот заказ. Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственности, которая не может быть исключена законом.

17. Обстоятельства вне нашего контроля. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля, такими как задержки перевозчиков или таможни, стихийные бедствия, забастовки, эпидемии или действия правительства. Если такое событие задерживает ваш заказ более чем на 21 день, вы можете отменить его с полным возмещением средств.

18. Споры. Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами; большинство проблем решаются в течение нескольких дней. Если мы не сможем разрешить спор неофициально в течение 30 дней, он будет разрешен в судах штата или федеральных судах, расположенных в округе Таррант, штат Техас, и вы и Areen Row можете предъявлять претензии только индивидуально, а не в рамках любого коллективного или представительского иска, в той степени, в которой это допускается законом. Если вы проживаете в ЕС, Великобритании или Швейцарии, вы также можете предъявить претензию в судах вашей страны и сохраняете защиту ее обязательных законов о защите прав потребителей.

19. Применимое право. Настоящие Условия регулируются законодательством штата Техас, США, без учета коллизионных норм, за исключением случаев, когда законодательство страны вашего проживания предоставляет вам права, от которых нельзя отказаться.

20. Изменения и делимость. Мы можем обновлять настоящие Условия; версия, опубликованная при размещении вашего заказа, применяется к этому заказу. Если какая-либо часть настоящих Условий будет признана не имеющей исковой силы, остальная часть остается в силе.

21. Контакты. Areen Row, Форт-Уэрт, Техас, США · hello@areenrow.com