Политика возврата средств

ВСЕ ПРОДАЖИ ОКОНЧАТЕЛЬНЫ. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕ ПРИНИМАЕТСЯ.

Это относится к каждому платью и каждому размеру — как к стандартным размерам, так и к индивидуальным меркам.

Каждое платье Areen Row изготавливается вручную на заказ для Вас, в выбранном Вами размере или по Вашим точным меркам. Поскольку каждое изделие создается для конкретного клиента, мы не предлагаем возврат средств или обмен товара из-за изменения мнения, предпочтений по посадке или любого платья, которое было надето.

1. ОБМЕН РАЗМЕРА — ТОЛЬКО В ДЕНЬ ДОСТАВКИ

Если Ваше платье стандартного размера не подходит, мы изготовим его повторно в другом размере, один раз на заказ, если ВСЕ следующие условия соблюдены:

• Вы связываетесь с нами по адресу hello@areenrow.com в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, когда Ваше платье было доставлено (до 23:59 по Вашему местному времени, согласно записи перевозчика о доставке). Запросы на следующий день или позже не принимаются.
• Платье неношеное, нестиранное, неперешитое и без следов макияжа, парфюмерии, дезодоранта или любых других пятен.
• Защитная бирка Areen Row по-прежнему прикреплена. Платье со снятой биркой обмену не подлежит.
• Вы отправляете его обратно в течение 3 дней, в оригинальной упаковке, за Ваш счет, с отслеживанием.

После того, как мы получим и проверим его, Ваш новый размер будет изготовлен и отправлен в течение 2–3 недель. Обмен производится только на другой размер того же фасона и цвета.

2. ЗАКАЗЫ ПО ИНДИВИДУАЛЬНЫМ МЕРКАМ

Платья, изготовленные по индивидуальным меркам, создаются точно по меркам, которые мы получаем от Вас или от Вашего партнера-портного Fit Partner, и не подлежат обмену. Вы несете ответственность за эти мерки: мы не можем обменять, переделать или вернуть деньги за платье, изготовленное по индивидуальным меркам, если они были сняты неправильно или Ваше тело изменилось до его получения. Если готовое платье отличается от полученных нами мерок более чем на 1 дюйм (2,5 см), сообщите нам об этом в день доставки с фотографиями, и мы переделаем его бесплатно.

Предпочитаете профессионала? Выберите портного Fit Partner за фиксированную плату в размере 30 долларов (Areen Row покрывает любые дополнительные расходы портного). Мерки портного являются окончательными, и Ваше платье изготавливается точно по ним.

3. ПОВРЕЖДЕННЫЙ ИЛИ НЕПРАВИЛЬНЫЙ ТОВАР

Если Ваше платье прибыло поврежденным или не соответствует заказанному фасону или цвету, свяжитесь с нами в день доставки с фотографиями. Мы отремонтируем его или переделаем бесплатно, и отправим предоплаченную этикетку для возврата. Возврат средств осуществляется только в том случае, если мы не можем переделать его.

4. ОТМЕНА ЗАКАЗА

Вы можете отменить заказ в течение 24 часов после его размещения, до начала производства, для полного возврата средств. По истечении 24 часов Ваше платье находится в производстве, и заказ не может быть отменен.

5. СРОКИ ДОСТАВКИ

Перед отправкой платья мы высылаем Вам фотографии готового изделия. Платья отправляются в течение 2–3 недель с отслеживанием. Если мы не сможем отправить в течение 21 дня, мы вышлем Вам новую дату, и Вы сможете либо подождать, либо отменить заказ для полного возврата средств.

ГОТОВЫЕ К ОТПРАВКЕ ПЛАТЬЯ. Платья в наличии являются окончательной продажей в указанном размере и не подлежат обмену или возврату. Единственным исключением является товар, который прибыл поврежденным или не является заказанным Вами; сообщите нам об этом в день доставки с фотографиями, и мы исправим ситуацию.

6. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Ручная вышивка бисером делает каждое изделие немного уникальным, а цвета могут немного отличаться на экранах. Это не дефекты. Размещая заказ, Вы подтверждаете, что прочитали и согласны с данной политикой.

7. БЕЗОПАСНАЯ ОПЛАТА

Оформление заказа безопасно обрабатывается Shopify. Данные Вашей карты зашифрованы и никогда не видны и не хранятся у нас.

Вопросы: hello@areenrow.com

Areen Row · Форт-Уэрт, Техас

ПОКУПАТЕЛИ В ЕВРОПЕЙСКОМ СОЮЗЕ, ВЕЛИКОБРИТАНИИ И ШВЕЙЦАРИИ. Ваши законные права всегда действуют, и ничто в данной политике не ограничивает их. Платья, изготовленные по Вашим собственным меркам, разработанные Вами в нашей студии Design Your Gown или иным образом персонализированные, изготавливаются по Вашим спецификациям и поэтому не подпадают под 14-дневное право на отказ. Для платья стандартного размера Вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней с момента доставки, отправив электронное письмо на hello@areenrow.com с четким заявлением; затем Вы возвращаете платье неношеным, с прикрепленной защитной биркой, в течение 14 дней за Ваш счет, и мы возвращаем стоимость и стандартную стоимость доставки в течение 14 дней с момента получения. Ваши законные права в отношении некачественных или неверно описанных товаров не затрагиваются.

ВАШИ ЗАКОННЫЕ ПРАВА. Где бы Вы ни жили, данная политика не влияет на Ваши права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей Вашей страны.