شروط الخدمة

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026

أهلاً بكم في Areen Row. تسري شروط الخدمة هذه ("الشروط") على استخدامكم لموقع shop.areenrow.com وareenrow.com وعلى كل طلب تقدمونه إلينا. باستخدامكم للموقع أو تقديم طلب، فإنكم توافقون على هذه الشروط، وسياسة الإرجاع واسترداد الأموال، وسياسة الشحن، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم توافقوا، يرجى عدم استخدام الموقع. يجب أن تكونوا في سن 18 عامًا على الأقل، أو الحصول على إذن من ولي الأمر، لتقديم طلب.

1. الطلبات. طلبكم هو عرض للشراء. يتم قبوله عندما نرسل بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب. قد نرفض أو نلغي طلبًا قبل الإنتاج، على سبيل المثال إذا كان هناك خطأ في سلعة أو سعر، أو نشتبه في وجود احتيال، أو لا يمكننا التوصيل إلى عنوانكم؛ في هذه الحالة نقوم برد المبلغ بالكامل.

2. مصنوع حسب الطلب. معظم فساتين Areen Row تُصنع يدويًا حسب الطلب بالمقاس الذي تختارونه أو بالقياسات التي تقدمونها، وتشحن خلال 2-3 أسابيع (قد تستغرق التصاميم المخصصة وقتًا أطول). فساتين Ready to Ship هي قطع جاهزة بالمقاس المذكور في صفحة المنتج وتشحن في يوم العمل التالي.

3. صور المنتجات والمعاينات. تُظهر صور منتجاتنا كل فستان على عارضة، وبعض الصور يتم إنشاؤها رقميًا أو تعديلها لإظهار التصميم واللون والتفاصيل بأقصى دقة ممكنة. استوديو "صمم فستانك" ومعاينات "شاهد فستاني" هي رسوم توضيحية رقمية لخياراتكم، يتم إنشاؤها تلقائيًا. يُصنع فستانكم يدويًا بناءً على التصميم والتفاصيل المكتوبة في طلبكم، وليس من الصورة، لذا قد تختلف أماكن التطريز بالخرز، والكسرات، والظلال، والأبعاد بشكل طفيف عن أي صورة أو معاينة. هذه الاختلافات الطبيعية ليست عيوبًا.

4. الألوان والأعمال اليدوية. قد تظهر الألوان مختلفة على الشاشات المختلفة وفي الإضاءة المختلفة. الخرز والترتر والتطريز المطبق يدويًا يجعل كل قطعة فريدة من نوعها.

5. المقاسات والقياسات. تتبع المقاسات دليل المقاسات الموجود في صفحة كل منتج. للطلبات المخصصة، أنتم مسؤولون عن القياسات التي تقدمونها، سواء أخذتموها بأنفسكم أو بواسطة خياط "شريك قياس". يرجى اتباع دليل "كيفية القياس" الخاص بنا. خياطو "شريك قياس" هم محترفون مستقلون، وليسوا موظفين لدى Areen Row؛ قياسات الخياط نهائية ويُصنع فستانكم بالضبط وفقًا لها.

6. الأسعار والعملات والضرائب. تُعرض الأسعار بعملة البلد الذي تتسوقون منه ويتم الدفع بهذه العملة. تُظهر رسوم الشحن والضرائب وأي رسوم جمركية يتم تحصيلها عند إتمام عملية الشراء قبل الدفع. قد نصحح خطأ واضحًا في التسعير أو الطباعة قبل أن يدخل فستانكم مرحلة الإنتاج؛ إذا فعلنا ذلك، نقدم لكم خيار المتابعة بالسعر الصحيح أو الإلغاء لاسترداد المبلغ بالكامل.

7. الدفع والأمان. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن بواسطة Shopify وشركائها في الدفع؛ نحن لا نرى أو نخزن تفاصيل بطاقتكم الكاملة أبدًا. قد يتم مراجعة الطلبات للكشف عن الاحتيال. قد نلغي أي طلب نعتقد بشكل معقول أنه احتيالي.

8. الإرجاع والاستبدال والإلغاء. جميع المبيعات نهائية باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا، والتي تؤكدونها عند إتمام عملية الشراء. لا شيء في هذه الشروط يحد من أي حق لديكم بموجب قانون المستهلك في البلد الذي تعيشون فيه.

9. استرداد الرسوم. إذا كانت هناك مشكلة في طلبكم، يرجى التواصل معنا على hello@areenrow.com أولاً حتى نتمكن من تصحيح الأمر. نحتفظ بسجل لتفاصيل طلبكم، وموافقتكم على سياساتنا عند إتمام عملية الشراء، وصور فستانكم النهائي، وسجلات الشحن والتسليم، ونقدمها إلى البنك الخاص بكم في حال وجود نزاع على الدفع. قد يؤدي تقديم طلب استرداد رسوم لفستان تم تسليمه حسب الطلب إلى تحصيل المبلغ المستحق.

10. التصاميم التي تنشئونها. الفستان الذي تصممونه في استوديو "صمم فستانك" الخاص بنا يُصنع قطعة واحدة، خصيصًا لكم. عند إتمام عملية الشراء تختارون: إبقائه حصريًا، ولن نصنع تصميمكم أبدًا لأي شخص آخر؛ أو مشاركته، وإذا أردنا تقديم تصميمكم للآخرين، فسنطلب إذنكم أولاً، ونرسل لكم بطاقة هدايا بقيمة 100-200 دولار ونذكركم كمصمم له. الأنماط والأقمشة والتفاصيل المعروضة في الاستوديو تظل متاحة للجميع؛ الحصرية تغطي تصميمكم الكامل. الحصرية هي وعدنا بأن Areen Row لن تصنع أو تبيع تصميمكم لأي شخص آخر؛ لا يمكننا التحكم في التصاميم المماثلة أو المنسوخة التي تُصنع بشكل مستقل من قبل أشخاص أو علامات تجارية أخرى، ولا نتحمل المسؤولية عنها.

11. معاينات التصميم المجانية. معاينات التصميم هي خدمة مجانية مع قيود الاستخدام العادل (حاليًا 4 لكل عميل، و10 إضافية بعد الطلب). قد نوقف المعاينات للحسابات التي تبدو تلقائية، أو تستخدم عناوين بريد إلكتروني مؤقتة أو متعددة، أو تسئ استخدام الخدمة بأي شكل آخر. لا يجوز استخدام المعاينات لنسخ أو إعادة بيع أو تدريب أنظمة أخرى.

12. المراجعات والصور والرسائل التي ترسلونها إلينا. إذا أرسلتم إلينا مراجعات أو صورًا أو رسائل، فإنكم تؤكدون أن لديكم الحق في مشاركتها وتسمحون لنا بعرضها على موقعنا ووسائل التواصل الاجتماعي. نحن لا ننشر تفاصيلكم الشخصية أبدًا دون إذن، ونزيل أي صورة بناءً على طلبكم.

13. محتوانا وعلامتنا التجارية. جميع الصور والفيديوهات والتصاميم والأسماء والشعارات والنصوص والرموز البرمجية في هذا الموقع مملوكة لـ Areen Row أو مرخصيها وهي محمية بموجب قانون حقوق النشر والعلامات التجارية. لا يجوز لكم نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخراجها أو استخدامها لأي غرض تجاري دون إذن كتابي منا. أسماء الفساتين هي أسماء أنماط Areen Row ولا تشير إلى أي شخص أو علامة تجارية أخرى.

14. العروض الترويجية وبطاقات الهدايا. رموز الخصم والعروض الترويجية لها الشروط المذكورة معها، ولا يمكن دمجها ما لم يُذكر ذلك، وليس لها قيمة نقدية وقد تنتهي في أي وقت. لا يمكن استبدال بطاقات الهدايا نقدًا إلا حيث يتطلب القانون ذلك.

15. إخلاء مسؤولية الضمان. بصرف النظر عن الوعود الواردة في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال وأي حقوق لديكم بموجب القانون، يتم تقديم الموقع ومنتجاتنا "كما هي" ولا نقدم أي وعود أخرى بشأنها، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين.

16. تحديد المسؤولية. إلى أقصى حد يسمح به القانون، Areen Row ليست مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية (مثل الأحداث الفائتة، أو السفر، أو تكاليف التعديل أو التصوير)، ومسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بطلب تقتصر على المبلغ الذي دفعتموه مقابل هذا الطلب. لا شيء في هذه الشروط يستثني المسؤولية التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون.

17. أحداث خارجة عن سيطرتنا. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل تأخيرات شركات الشحن أو الجمارك، أو الكوارث الطبيعية، أو الإضرابات، أو الأوبئة، أو الإجراءات الحكومية. إذا أدى مثل هذا الحدث إلى تأخير طلبكم بأكثر من 21 يومًا، يجوز لكم الإلغاء لاسترداد المبلغ بالكامل.

18. النزاعات. يرجى التواصل معنا أولاً؛ معظم المخاوف تُحل في غضون أيام قليلة. إذا لم نتمكن من حل نزاع بشكل غير رسمي في غضون 30 يومًا، فسيتم حل النزاع في المحاكم الحكومية أو الفيدرالية الواقعة في مقاطعة تارانت، تكساس، وأنتم و Areen Row ترفعون الدعاوى بشكل فردي فقط وليس كجزء من أي دعوى جماعية أو تمثيلية، إلى الحد الذي يسمح به القانون. إذا كنتم تعيشون في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو سويسرا، يجوز لكم أيضًا رفع دعوى في محاكم بلدكم وتحتفظون بحماية قوانين المستهلك الإلزامية.

19. القانون الحاكم. تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين، باستثناء الحالات التي يمنح فيها قانون بلد إقامتكم حقوقًا لا يمكن التنازل عنها.

20. التغييرات وقابلية الفصل. قد نقوم بتحديث هذه الشروط؛ النسخة المنشورة وقت تقديم طلبكم تنطبق على ذلك الطلب. إذا تبين أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فإن الباقي يظل ساري المفعول.

21. التواصل. Areen Row، فورت وورث، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية · hello@areenrow.com