سياسة الاسترداد

جميع المبيعات نهائية. لا توجد استرجاعات ولا استبدالات.

ينطبق هذا على كل فستان وكل مقاس — سواء كانت المقاسات قياسية أو تفصيلاً خاصاً.

كل فستان من Areen Row يتم تصنيعه يدوياً حسب الطلب خصيصاً لكِ، بالمقاس الذي تختارينه أو حسب قياساتك الدقيقة. وبما أن كل قطعة تُصنع لعميلة واحدة، فإننا لا نقدم استرجاعاً أو استبدالاً بسبب تغيير الرأي، أو تفضيل المقاس، أو لأي فستان تم ارتداؤه.

1. استبدال المقاس — في نفس يوم التسليم فقط

إذا لم يكن فستانك ذو المقاس القياسي مناسباً، سنقوم بإعادة تصنيعه بمقاس مختلف، مرة واحدة لكل طلب، إذا تحققت جميع الشروط التالية:

• تتواصلين معنا على hello@areenrow.com في نفس اليوم الذي يتم فيه تسليم فستانك (قبل الساعة 11:59 مساءً بالتوقيت المحلي لمدينتك، بناءً على سجل التسليم الخاص بشركة الشحن). الطلبات المقدمة في اليوم التالي أو بعده لن يتم قبولها.
• الفستان غير ملبوس، غير مغسول، غير معدّل، وخالٍ من المكياج، العطر، مزيل العرق أو أي علامات.
• بطاقة الأمان الخاصة بـ Areen Row لا تزال ملصقة. لا يمكن استبدال فستان تم إزالة البطاقة منه.
• تقومين بشحنه مرة أخرى خلال 3 أيام، في عبوته الأصلية، على نفقتك الخاصة، مع تتبع الشحنة.

بمجرد استلامنا وتفحص الفستان، سيتم تصنيع مقاسك الجديد وشحنه خلال 2-3 أسابيع. الاستبدالات تكون لمقاس مختلف من نفس التصميم واللون فقط.

2. طلبات المقاسات الخاصة

تُصنع الفساتين الخاصة بالمقاسات الدقيقة التي نتلقاها، سواء منكِ أو من خياطنا الشريك (Fit Partner)، ولا يمكن استبدالها. أنتِ المسؤولة عن هذه القياسات: لا يمكننا استبدال، إعادة تصنيع أو استرجاع فستان خاص بسبب أخذ القياسات بشكل غير صحيح أو تغير جسمك قبل وصوله. إذا اختلف الفستان النهائي عن القياسات التي تلقيناها بأكثر من 1 بوصة (2.5 سم)، أخبرينا في يوم التسليم مع صور، وسنقوم بإعادة تصنيعه بدون تكلفة.

تفضلين محترفاً؟ اختاري خياطنا الشريك (Fit Partner) برسوم ثابتة قدرها 30 دولاراً (Areen Row تتحمل أي رسوم إضافية يطلبها الخياط). قياسات الخياط نهائية، وسيُصنع فستانك تماماً وفقاً لها.

3. قطعة تالفة أو خاطئة

إذا وصل فستانك تالفاً أو لم يكن التصميم أو اللون الذي طلبتيه، تواصلي معنا في يوم التسليم مع صور. سنقوم بإصلاحه أو إعادة تصنيعه بدون تكلفة، وسنرسل لكِ بطاقة شحن مدفوعة مسبقاً لإعادته. يتم الاسترجاع النقدي فقط إذا لم نتمكن من إعادة تصنيعه.

4. الإلغاء

يمكنك الإلغاء في غضون 24 ساعة من تقديم طلبك، قبل بدء الإنتاج، لاسترداد المبلغ بالكامل. بعد 24 ساعة، يكون فستانك قيد الإنتاج ولا يمكن إلغاء الطلب.

5. وقت الشحن

قبل شحن فستانك، سنرسل لكِ صوراً للقطعة النهائية عبر البريد الإلكتروني. تُشحن الفساتين خلال 2-3 أسابيع مع تتبع الشحنة. إذا لم نتمكن من الشحن خلال 21 يوماً، سنرسل لكِ تاريخاً جديداً ويمكنكِ اختيار الانتظار أو الإلغاء لاسترداد المبلغ بالكامل.

فساتين جاهزة للشحن. الفساتين المتوفرة هي بيع نهائي بالمقاس المذكور ولا يمكن استبدالها أو إرجاعها. الاستثناء الوحيد هو قطعة تصل تالفة أو ليست القطعة التي طلبتيها؛ أخبرينا في يوم التسليم مع صور وسنقوم بتصحيح الأمر.

6. يرجى الملاحظة

التطريز اليدوي بالخرز يجعل كل قطعة فريدة قليلاً، وقد تبدو الألوان مختلفة بعض الشيء على الشاشات. هذه ليست عيوباً. بتقديمك للطلب، تؤكدين أنكِ قرأتِ ووافقتِ على هذه السياسة.

7. الدفع الآمن

تتم معالجة الدفع بشكل آمن بواسطة Shopify. تفاصيل بطاقتك مشفرة ولا نراها أو نخزنها أبداً.

للاستفسارات: hello@areenrow.com

Areen Row · فورت وورث، تكساس

العملاء في الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة وسويسرا. حقوقكم القانونية سارية دائماً ولا يوجد في هذه السياسة ما يحد منها. الفساتين المصنوعة حسب قياساتكم الخاصة، المصممة من قبلكم في استوديو "صممي فستانك" (Design Your Gown)، أو المخصصة بأي شكل آخر، تُصنع وفقاً لمواصفاتكم وبالتالي لا يغطيها حق الانسحاب لمدة 14 يوماً. بالنسبة لفستان بمقاس قياسي، يمكنك الانسحاب من الشراء خلال 14 يوماً من التسليم عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى hello@areenrow.com ببيان واضح؛ ثم تعيدين الفستان غير ملبوس، مع بطاقة الأمان ملصقة، خلال 14 يوماً على نفقتك الخاصة، ونحن نعيد سعر الفستان وتكلفة الشحن القياسية خلال 14 يوماً من استلامه. حقوقكم القانونية للسلع المعيبة أو الموصوفة بشكل خاطئ لا تتأثر.

حقوقكم القانونية. أينما كنتم تعيشون، لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق لكم بموجب قانون حماية المستهلك في بلدكم.