Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

Welkom bij Areen Row. Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van shop.areenrow.com en areenrow.com en op elke bestelling die u bij ons plaatst. Door de site te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, ons Verzendbeleid en ons Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u de site niet te gebruiken. U moet ten minste 18 jaar oud zijn, of toestemming hebben van een ouder of voogd, om een bestelling te plaatsen.

1. Bestellingen. Uw bestelling is een aanbod tot koop. Deze wordt geaccepteerd wanneer wij de orderbevestigings-e-mail verzenden. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren vóór productie, bijvoorbeeld als een artikel of prijs foutief was vermeld, we fraude vermoeden, of we niet kunnen leveren op uw adres; in dat geval betalen we u volledig terug.

2. Maatwerk. De meeste Areen Row jurken worden met de hand op bestelling gemaakt in de door u gekozen maat of volgens de door u opgegeven afmetingen, en worden binnen 2-3 weken verzonden (maatwerk ontwerpen kunnen langer duren). "Ready to Ship" jurken zijn afgewerkte stukken in de maat die op de productpagina staat vermeld en worden de volgende werkdag verzonden.

3. Productfoto's en previews. Onze productfoto's tonen elke jurk op een model en sommige afbeeldingen zijn digitaal gecreëerd of geretoucheerd om het ontwerp, de kleur en de details zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De Design Your Gown studio en de "See my gown" previews zijn digitale illustraties van uw keuzes, automatisch gegenereerd. Uw jurk wordt met de hand gemaakt op basis van het ontwerp en de details die op uw bestelling staan vermeld, niet op basis van de afbeelding, dus de plaatsing van kralenwerk, de valling, de tint en de proporties kunnen enigszins afwijken van elke foto of preview. Deze natuurlijke variaties zijn geen defecten.

4. Kleuren en handwerk. Kleuren kunnen er anders uitzien op verschillende schermen en bij verschillende lichtomstandigheden. Handmatig aangebrachte kralen, pailletten en borduursels maken elk stuk uniek.

5. Maatvoering en afmetingen. Maten volgen de maattabel op elke productpagina. Voor maatwerk bestellingen bent u verantwoordelijk voor de afmetingen die u opgeeft, of deze nu door u zelf of door een "Fit Partner" kleermaker zijn opgenomen. Volg onze "Hoe te meten"-gids. "Fit Partner" kleermakers zijn onafhankelijke professionals, geen werknemers van Areen Row; de metingen van de kleermaker zijn definitief en uw jurk wordt precies volgens deze metingen gemaakt.

6. Prijzen, valuta's en belastingen. Prijzen worden weergegeven in de valuta van het land van waaruit u winkelt en worden in die valuta in rekening gebracht. Verzendkosten, belastingen en eventuele heffingen worden bij het afrekenen weergegeven voordat u betaalt. We kunnen een duidelijke prijs- of typefout corrigeren voordat uw jurk in productie gaat; als we dat doen, bieden we u de keuze om door te gaan tegen de correcte prijs of te annuleren voor een volledige terugbetaling.

7. Betaling en veiligheid. Betalingen worden veilig verwerkt door Shopify en haar betalingspartners; we zien of bewaren nooit uw volledige kaartgegevens. Bestellingen kunnen worden gecontroleerd op fraude. We kunnen elke bestelling annuleren die we redelijkerwijs als frauduleus beschouwen.

8. Retouren, ruilen en annuleringen. Alle verkopen zijn definitief, tenzij anders vermeld in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, dat u bij het afrekenen bevestigt. Niets in deze Voorwaarden beperkt enig recht dat u heeft krachtens de consumentenwetgeving van het land waar u woont.

9. Terugboekingen. Als er een probleem is met uw bestelling, neem dan eerst contact op met hello@areenrow.com zodat we het kunnen oplossen. We bewaren een registratie van uw bestelgegevens, uw akkoord met ons beleid bij het afrekenen, foto's van uw afgewerkte jurk en verzend- en leveringsdocumenten, en we verstrekken deze aan uw bank als een betaling wordt betwist. Het indienen van een terugboeking voor een jurk die geleverd is zoals besteld, kan leiden tot incasso van het verschuldigde bedrag.

10. Ontwerpen die u creëert. Een jurk die u ontwerpt in onze Design Your Gown studio wordt uniek voor u gemaakt. Bij het afrekenen kiest u: houd het exclusief, en wij zullen uw ontwerp nooit voor iemand anders maken; of deel het, en als we uw ontwerp aan anderen willen aanbieden, zullen we u eerst vragen, u een cadeaubon van $100–$200 sturen en u vermelden als de ontwerper. Silhouetten, stoffen en details die in de studio worden aangeboden, blijven voor iedereen beschikbaar; exclusiviteit heeft betrekking op uw complete ontwerp. Exclusiviteit is onze belofte dat Areen Row uw ontwerp nooit voor iemand anders zal maken of verkopen; we kunnen geen controle uitoefenen op, en zijn niet verantwoordelijk voor, soortgelijke of gekopieerde ontwerpen die onafhankelijk door andere mensen of merken zijn gemaakt.

11. Gratis ontwerppreviews. Ontwerppreviews zijn een gratis service met redelijke gebruikslimieten (momenteel 4 per klant, en nog eens 10 na een bestelling). We kunnen previews pauzeren voor accounts die geautomatiseerd lijken, wegwerp- of meerdere e-mailadressen gebruiken, of de service anderszins misbruiken. Previews mogen niet worden gebruikt om andere systemen te kopiëren, door te verkopen of te trainen.

12. Recensies, foto's en berichten die u ons stuurt. Als u ons recensies, foto's of berichten stuurt, bevestigt u dat u het recht heeft deze te delen en ons toestemming geeft om ze op onze site en sociale media te tonen. We publiceren nooit uw persoonlijke gegevens zonder toestemming, en verwijderen elke foto op verzoek.

13. Onze inhoud en merk. Alle foto's, video's, ontwerpen, namen, logo's, tekst en code op deze site behoren toe aan Areen Row of haar licentiegevers en worden beschermd door het auteursrecht en merkenrecht. U mag deze niet kopiëren, reproduceren, scrapen of gebruiken voor enig commercieel doel zonder onze schriftelijke toestemming. Jurknamen zijn Areen Row stijl namen en verwijzen niet naar enige persoon of ander merk.

14. Promoties en cadeaubonnen. Kortingscodes en promoties hebben de voorwaarden die daarbij vermeld staan, kunnen niet worden gecombineerd tenzij anders vermeld, hebben geen contante waarde en kunnen op elk moment eindigen. Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, behalve wanneer de wet dit vereist.

15. Afwijzing van garantie. Afgezien van de beloften in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid en eventuele rechten die u wettelijk heeft, worden de site en onze producten "as is" geleverd en doen we geen andere beloften erover, inclusief over geschiktheid voor een bepaald doel.

16. Beperking van aansprakelijkheid. Voor zover wettelijk toegestaan, is Areen Row niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (zoals gemiste evenementen, reizen, wijzigings- of fotografiekosten), en onze totale aansprakelijkheid voor elke claim met betrekking tot een bestelling is beperkt tot het bedrag dat u voor die bestelling hebt betaald. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

17. Gebeurtenissen buiten onze controle. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals vertragingen van vervoerders of douane, natuurrampen, stakingen, epidemieën of overheidsingrijpen. Indien een dergelijke gebeurtenis uw bestelling met meer dan 21 dagen vertraagt, kunt u annuleren voor een volledige terugbetaling.

18. Geschillen. Neem eerst contact met ons op; de meeste problemen zijn binnen enkele dagen opgelost. Indien we een geschil niet informeel binnen 30 dagen kunnen oplossen, zal het worden opgelost in de staats- of federale rechtbanken in Tarrant County, Texas, en u en Areen Row dienen elk alleen individueel claims in en niet als onderdeel van een groeps- of representatieve actie, voor zover de wet dit toestaat. Als u in de EU, het VK of Zwitserland woont, kunt u ook een claim indienen bij de rechtbanken van uw land en behoudt u de bescherming van de dwingende consumentenwetten daarvan.

19. Toepasselijk recht. Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van de staat Texas, VS, zonder rekening te houden met conflict-van-wet-regels, behalve wanneer de wet van uw land van verblijf u rechten geeft die niet kunnen worden opgegeven.

20. Wijzigingen en scheidbaarheid. We kunnen deze Voorwaarden bijwerken; de versie die is geplaatst wanneer u uw bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling. Als enig deel van deze Voorwaarden onuitvoerbaar wordt bevonden, blijft de rest van kracht.

21. Contact. Areen Row, Fort Worth, Texas, VS · hello@areenrow.com