Terugbetalingsbeleid

ALLE VERKOPEN ZIJN DEFINITIEF. GEEN TERUGBETALINGEN. GEEN RETOUREN.

Dit geldt voor elke japon en elke maat – zowel standaardmaten als maatwerk.

Elke Areen Row japon wordt op bestelling handgemaakt voor u, in de door u gekozen maat of volgens uw exacte afmetingen. Aangezien elk stuk voor één klant wordt gemaakt, bieden wij geen terugbetalingen of retouren aan wegens het veranderen van gedachten, voorkeur voor pasvorm, of voor een japon die gedragen is.

1. MAATRUIL – ALLEEN OP DEZELFDE DAG VAN LEVERING

Indien uw japon in standaardmaat niet past, zullen wij deze eenmaal per bestelling opnieuw maken in een andere maat, indien AAN AL deze voorwaarden is voldaan:

• U neemt contact met ons op via hello@areenrow.com op DEZELFDE DAG dat uw japon wordt geleverd (vóór 23:59 uur lokale tijd, gebaseerd op het leveringsbewijs van de koerier). Verzoeken de volgende dag of later worden niet geaccepteerd.
• De japon is ongedragen, ongewassen, onveranderd, en vrij van make-up, parfum, deodorant of andere vlekken.
• Het Areen Row veiligheidslabel is nog steeds bevestigd. Een japon waarvan het label is verwijderd, kan niet worden geruild.
• U stuurt het binnen 3 dagen terug, in de originele verpakking, op eigen kosten, met tracking.

Zodra wij deze ontvangen en inspecteren, wordt uw nieuwe maat gemaakt en verzonden binnen 2–3 weken. Ruilen is alleen mogelijk voor een andere maat van dezelfde stijl en kleur.

2. BESTELLINGEN OP MAAT

Maatjaponnen worden precies gemaakt volgens de afmetingen die wij ontvangen, van u of van uw Fit Partner kleermaker, en kunnen niet worden geruild. U bent verantwoordelijk voor die afmetingen: we kunnen een maatjapon niet ruilen, opnieuw maken of terugbetalen omdat de afmetingen onjuist waren opgenomen of uw lichaam veranderde voordat deze arriveerde. Indien de afgewerkte japon meer dan 1 inch (2.5 cm) afwijkt van de afmetingen die wij hebben ontvangen, meld dit dan op de dag van levering met foto's, en wij zullen deze kosteloos opnieuw maken.

Verkiest u een professional? Kies een Fit Partner kleermaker voor een vaste vergoeding van $30 (Areen Row dekt eventuele kosten die de kleermaker daarbovenop rekent). De afmetingen van de kleermaker zijn definitief, en uw japon wordt er exact naar gemaakt.

3. BESCHADIGD OF VERKEERD ARTIKEL

Indien uw japon beschadigd aankomt of niet de stijl of kleur is die u heeft besteld, neem dan op de dag van levering contact met ons op met foto's. Wij zullen deze kosteloos repareren of opnieuw maken, en wij sturen een vooruitbetaald retourlabel. Een terugbetaling wordt alleen gedaan indien wij deze niet opnieuw kunnen maken.

4. ANNULERINGEN

U kunt binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling, voordat de productie begint, annuleren voor een volledige terugbetaling. Na 24 uur is uw japon in productie en kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

5. VERZENDTIJD

Voordat uw japon wordt verzonden, mailen wij u foto's van uw afgewerkte stuk. Japonnen worden binnen 2–3 weken verzonden met tracking. Indien wij niet binnen 21 dagen kunnen verzenden, mailen wij u een nieuwe datum en kunt u kiezen om te wachten of te annuleren voor een volledige terugbetaling.

KLAAR OM TE VERZENDEN JAPONNEN. Japonnen die op voorraad zijn, zijn definitieve verkoop in de vermelde maat en kunnen niet worden geruild of geretourneerd. De enige uitzondering is een artikel dat beschadigd aankomt of niet het artikel is dat u heeft besteld; meld dit ons op de dag van levering met foto's en wij zullen het in orde maken.

6. LET OP

Handmatig aangebracht kralenwerk maakt elk stuk enigszins uniek, en kleuren kunnen er op schermen iets anders uitzien. Dit zijn geen defecten. Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u dit beleid heeft gelezen en hiermee akkoord gaat.

7. VEILIGE BETALING

Afhandeling van de betaling wordt veilig verwerkt door Shopify. Uw kaartgegevens zijn versleuteld en worden nooit door ons gezien of opgeslagen.

Vragen: hello@areenrow.com

Areen Row · Fort Worth, Texas

KLANTEN IN DE EUROPESE UNIE, HET VERENIGD KONINKRIJK EN ZWITSERLAND. Uw wettelijke rechten zijn altijd van toepassing en niets in dit beleid beperkt deze. Japonnen die op uw eigen afmetingen zijn gemaakt, door u zijn ontworpen in onze Design Your Gown studio, of anderszins gepersonaliseerd zijn, worden gemaakt volgens uw specificaties en vallen daarom niet onder het 14-daagse herroepingsrecht. Voor een japon in standaardmaat kunt u de aankoop binnen 14 dagen na levering herroepen door een e-mail te sturen naar hello@areenrow.com met een duidelijke verklaring; u retourneert de japon dan ongedragen, met het veiligheidslabel nog bevestigd, binnen 14 dagen op eigen kosten, en wij betalen de prijs en standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst ervan. Uw wettelijke rechten voor defecte of verkeerd omschreven goederen blijven onaangetast.

UW WETTELIJKE RECHTEN. Waar u ook woont, dit beleid heeft geen invloed op de rechten die u heeft onder de consumentenwetgeving van uw land.