Veelgestelde vragen

Ja. Het afrekenen wordt door Shopify verwerkt via een versleutelde verbinding. Uw kaartgegevens worden nooit door Areen Row ingezien of opgeslagen.

Elke japon wordt op bestelling gemaakt. Houd rekening met 2–3 weken vanaf uw bestelling. U ontvangt per e-mail een orderbevestiging en updates, foto's van uw afgewerkte japon voordat deze wordt verzonden, en een trackingnummer bij verzending.

Ja. Kies Op maat in het maatmenu en voer uw maten in. Elke japon wordt zonder meerprijs gemaakt in uw maat of op uw exacte maten.

Ja, zonder meerprijs. Elke japon kan meer bedekkend worden gemaakt — mouwen toevoegen, de halslijn verhogen, transparante delen voeren of verlengen tot op de grond — zonder meerprijs. Laat ons weten wat u wenst, dan bevestigen wij de details per e-mail vóór de productie. Kies "Bedekte styling" op de pagina van de japon wanneer u bestelt.

Gebruik een zacht meetlint over het ondergoed dat u wilt dragen. Onze maattabel laat precies zien waar u uw borst, taille, heupen, halskuiltje tot zoom, lengte en hakhoogte meet, in inches of centimeters.

Gangbare creditcards en debitcards, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en PayPal, waar beschikbaar.

Ja, bij in aanmerking komende Amerikaanse bestellingen. Met Shop Pay Installments betaalt u in 4 renteloze termijnen of maandelijks, mogelijk gemaakt door Affirm en onder voorbehoud van goedkeuring. Kies Shop Pay bij het afrekenen om uw opties te zien.

Wij e-mailen u direct uw orderbevestiging en houden u per e-mail op de hoogte. Wanneer uw japon wordt verzonden, ontvangt u het trackingnummer.

Alle verkopen zijn definitief. Geen terugbetalingen. Elke japon wordt op bestelling gemaakt voor één klant, daarom bieden wij geen terugbetalingen of retouren bij bedenktijd, voorkeur qua pasvorm of voor een japon die is gedragen.

• Maat ruilen, uitsluitend op de dag van levering: voor standaardmaten e-mailt u ons op de dag waarop uw japon wordt bezorgd. De japon moet ongedragen zijn, met het beveiligingslabel van Areen Row nog bevestigd, en binnen 3 dagen op uw kosten worden teruggestuurd. Wij maken de japon eenmalig per bestelling opnieuw in een andere maat.
• Maatwerk: geen ruilingen. Uw japon wordt exact gemaakt volgens de maten die wij ontvangen, van u of van uw Fit Partner-kleermaker, en die maten zijn uw verantwoordelijkheid. Als de japon meer dan 1 inch / 2.5 cm afwijkt, laat het ons dan op de dag van levering weten en wij maken de japon kosteloos opnieuw.
• Beschadigd of verkeerd artikel: laat het ons op de dag van levering weten met foto's en wij repareren de japon of maken deze kosteloos opnieuw; een terugbetaling vindt alleen plaats als wij de japon niet opnieuw kunnen maken.
• Annuleringen: binnen 24 uur na het bestellen, vóór de productie, tegen volledige terugbetaling.
• Vertraagde verzending: als wij niet binnen 21 dagen kunnen verzenden, kunt u wachten of annuleren tegen volledige terugbetaling.

Lees het beleid

Areen Row is gevestigd in Fort Worth, Texas. U kunt ons altijd schrijven via hello@areenrow.com.

Ja. Kies "Professionele kleermaker bij mij in de buurt" bij elke japon of in de ontwerpstudio. Het is één vast tarief van $30, toegevoegd bij het afrekenen, en Areen Row betaalt alles wat de kleermaker daarboven rekent. Na uw bestelling koppelen wij u aan de dichtstbijzijnde Areen Row Fit Partner en e-mailen wij u binnen 1 werkdag diens gegevens. De maten die uw kleermaker opneemt zijn definitief, en uw japon wordt exact volgens deze maten gemaakt.

Fit Partners zijn onafhankelijke lokale kleermakers, geen werknemers of vertegenwoordigers van Areen Row, en zij nemen uitsluitend de maten op waar wij om vragen. Als u zich tijdens uw bezoek ergens ongemakkelijk bij voelt, e-mail dan naar hello@areenrow.com (onderwerp: Melding Fit Partner) en wij handelen onmiddellijk. Hoe Fit Partners werken