Politique d’expédition
Pays de livraison. États-Unis, Canada, Royaume-Uni, pays du Golfe (Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn et Oman), Europe (Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Espagne, Suède et Suisse) et Ouzbékistan. Les options disponibles pour votre pays s’affichent lors du paiement.
Confection sur commande. Chaque robe est confectionnée à la main sur commande, dans votre taille ou selon vos mesures. Veuillez compter 2 à 3 semaines entre votre commande et l’expédition de votre robe (les créations personnalisées peuvent demander un peu plus de temps, selon le modèle). Avant l’expédition, nous vous envoyons par e-mail des photos de votre pièce terminée.
Délais de livraison après l’expédition de votre robe. États-Unis : 5 à 6 jours ouvrés (Express : 3 à 4 jours ouvrés). Tous les autres pays : 7 à 10 jours ouvrés par DHL Express.
Tarifs. Affichés lors du paiement pour votre pays. États-Unis : $9.95 en livraison standard, offerte pour toute commande de $150 ou plus ; Express $59. Les tarifs internationaux dépendent de la destination, avec livraison standard offerte sur les commandes éligibles, indiquée lors du paiement.
Droits et taxes. Les droits et taxes d’importation dépendent de votre pays. Tous les frais perçus lors du paiement vous sont indiqués avant que vous ne payiez.
Suivi. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de votre robe.
Retards d’expédition. Si nous ne pouvons pas expédier votre commande sous 21 jours, nous vous communiquons par e-mail une nouvelle date ; vous pouvez alors choisir de patienter ou d’annuler votre commande contre un remboursement intégral.
Article endommagé à la réception. Si votre robe arrive endommagée, contactez hello@areenrow.com le jour même de la livraison, photos à l’appui. Consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Colis perdus. Si votre colis est indiqué comme livré mais ne vous est pas parvenu, écrivez à hello@areenrow.com sous 7 jours en indiquant votre numéro de commande : nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre la situation.