Términos del servicio

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Bienvenida a Areen Row. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de shop.areenrow.com y areenrow.com y cada pedido que realice con nosotros. Al usar el sitio o realizar un pedido, acepta estos Términos, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilice el sitio. Debe tener al menos 18 años, o contar con el permiso de sus padres o tutores, para realizar un pedido.

1. Pedidos. Su pedido es una oferta de compra. Se acepta cuando le enviamos el correo electrónico de confirmación del pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de la producción, por ejemplo, si un artículo o precio se incluyó por error, sospechamos fraude, o no podemos realizar la entrega en su dirección; en ese caso, le reembolsaremos el importe íntegro.

2. Hecho a medida. La mayoría de los vestidos Areen Row se confeccionan artesanalmente bajo pedido en la talla elegida o según las medidas que nos proporcione, y se envían en un plazo de 2 a 3 semanas (los diseños personalizados pueden tardar más). Los vestidos listos para enviar (Ready to Ship) son piezas terminadas en la talla indicada en la página del producto y se envían el siguiente día hábil.

3. Fotos de productos y previsualizaciones. Nuestras fotos de productos muestran cada vestido en una modelo y algunas imágenes se crean o retocan digitalmente para mostrar el diseño, el color y los detalles con la mayor precisión posible. El estudio Design Your Gown y sus previsualizaciones "Ver mi vestido" son ilustraciones digitales de sus elecciones, generadas automáticamente. Su vestido se confecciona a mano a partir del diseño y los detalles escritos en su pedido, no de la imagen, por lo que la ubicación del bordado, la caída, el tono y las proporciones pueden variar ligeramente de cualquier foto o previsualización. Estas variaciones naturales no son defectos.

4. Colores y trabajo artesanal. Los colores pueden verse diferentes en distintas pantallas y con diferente luz. Las cuentas, lentejuelas y bordados aplicados a mano hacen que cada pieza sea ligeramente única.

5. Tallas y medidas. Las tallas siguen la guía de tallas de cada página de producto. Para pedidos personalizados, usted es responsable de las medidas que proporcione, ya sea que las haya tomado usted o un sastre de Fit Partner. Siga nuestra guía "Cómo medir". Los sastres de Fit Partner son profesionales independientes, no empleados de Areen Row; las medidas del sastre son definitivas y su vestido se confecciona exactamente según ellas.

6. Precios, divisas e impuestos. Los precios se muestran en la divisa del país desde el que compra y se cobran en esa divisa. Los gastos de envío, impuestos y aranceles recaudados se muestran en la caja antes de pagar. Podemos corregir un error obvio de precio o tipográfico antes de que su vestido entre en producción; si lo hacemos, le ofrecemos la opción de continuar con el precio correcto o cancelar para un reembolso completo.

7. Pago y seguridad. Los pagos son procesados de forma segura por Shopify y sus socios de pago; nunca vemos ni almacenamos los detalles completos de su tarjeta. Los pedidos pueden ser revisados por fraude. Podemos cancelar cualquier pedido que razonablemente creamos que es fraudulento.

8. Devoluciones, cambios y cancelaciones. Todas las ventas son finales, excepto lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que usted confirma al finalizar la compra. Nada en estos Términos limita ningún derecho que tenga según la ley del consumidor del país donde reside.

9. Contracargos. Si hay un problema con su pedido, por favor, póngase en contacto primero con hello@areenrow.com para que podamos solucionarlo. Guardamos un registro de los detalles de su pedido, su acuerdo con nuestras políticas al finalizar la compra, fotos de su vestido terminado y registros de envío y entrega, y los proporcionamos a su banco si se disputa un pago. Presentar un contracargo por un vestido que fue entregado según lo solicitado puede resultar en el cobro del monto adeudado.

10. Diseños que crea. Un vestido que diseña en nuestro estudio Design Your Gown se confecciona de forma exclusiva, solo para usted. Al finalizar la compra, usted elige: mantenerlo exclusivo, y nunca haremos su diseño para nadie más; o compartirlo, y si deseamos ofrecer su diseño a otros, le preguntaremos primero, le enviaremos una tarjeta de regalo de $100-$200 y le daremos crédito como su diseñador. Las siluetas, telas y detalles ofrecidos en el estudio permanecen disponibles para todos; la exclusividad cubre su diseño completo. La exclusividad es nuestra promesa de que Areen Row nunca fabricará ni venderá su diseño para nadie más; no podemos controlar, y no somos responsables de, diseños similares o copiados hechos independientemente por otras personas o marcas.

11. Previsualizaciones de diseño gratuitas. Las previsualizaciones de diseño son una cortesía gratuita con límites de uso justo (actualmente 4 por cliente, y 10 más después de un pedido). Podemos pausar las previsualizaciones para cuentas que parezcan automatizadas, usen correos electrónicos desechables o múltiples, o abusen del servicio de otra manera. Las previsualizaciones no se pueden usar para copiar, revender o entrenar otros sistemas.

12. Reseñas, fotos y mensajes que nos envía. Si nos envía reseñas, fotos o mensajes, confirma que tiene derecho a compartirlos y nos permite mostrarlos en nuestro sitio y redes sociales. Nunca publicamos sus datos personales sin permiso, y eliminamos cualquier foto a petición.

13. Nuestro contenido y marca. Todas las fotos, videos, diseños, nombres, logotipos, texto y código en este sitio pertenecen a Areen Row o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas. No puede copiarlos, reproducirlos, extraerlos o usarlos para ningún propósito comercial sin nuestro permiso por escrito. Los nombres de los vestidos son nombres de estilo de Areen Row y no se refieren a ninguna persona u otra marca.

14. Promociones y tarjetas de regalo. Los códigos de descuento y las promociones tienen las condiciones indicadas con ellos, no se pueden combinar a menos que se indique, no tienen valor en efectivo y pueden finalizar en cualquier momento. Las tarjetas de regalo no se pueden canjear por efectivo, excepto cuando la ley lo exija.

15. Exclusión de garantía. Además de las promesas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y cualquier derecho que tenga por ley, el sitio y nuestros productos se proporcionan "tal cual" y no hacemos otras promesas sobre ellos, incluyendo sobre la idoneidad para un propósito particular.

16. Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, Areen Row no es responsable de pérdidas indirectas o consecuentes (como eventos perdidos, viajes, costos de alteración o fotografía), y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un pedido se limita al monto que pagó por ese pedido. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no puede ser excluida por ley.

17. Eventos fuera de nuestro control. No somos responsables de los retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, como retrasos del transportista o de aduanas, desastres naturales, huelgas, epidemias o acciones gubernamentales. Si tal evento retrasa su pedido más de 21 días, puede cancelar para un reembolso completo.

18. Disputas. Póngase en contacto con nosotros primero; la mayoría de las inquietudes se resuelven en unos pocos días. Si no podemos resolver una disputa informalmente dentro de los 30 días, se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Tarrant, Texas, y usted y Areen Row solo presentarán reclamos individualmente y no como parte de ninguna acción de clase o representativa, en la medida en que la ley lo permita. Si vive en la UE, el Reino Unido o Suiza, también puede presentar un reclamo en los tribunales de su país y conserva la protección de sus leyes de consumo obligatorias.

19. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, EE. UU., sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes, excepto cuando la ley de su país de residencia le otorgue derechos que no puedan ser renunciados.

20. Cambios y divisibilidad. Podemos actualizar estos Términos; la versión publicada cuando realiza su pedido se aplica a ese pedido. Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, el resto permanecerá en vigor.

21. Contacto. Areen Row, Fort Worth, Texas, EE. UU. · hello@areenrow.com