Política de reembolso

TODAS LAS VENTAS SON FINALES. NO HAY REEMBOLSOS. NO HAY DEVOLUCIONES.

Esto aplica a cada vestido y a cada talla — tanto a las tallas estándar como a las medidas personalizadas.

Cada vestido Areen Row se confecciona artesanalmente bajo pedido para usted, en la talla elegida o según sus medidas exactas. Dado que cada pieza se elabora para un único cliente, no ofrecemos reembolsos ni devoluciones por cambio de opinión, preferencia de ajuste, o por cualquier vestido que haya sido usado.

1. CAMBIO DE TALLA — ÚNICAMENTE EL MISMO DÍA DE LA ENTREGA

Si su vestido de talla estándar no le queda bien, lo volveremos a confeccionar en una talla diferente, una vez por pedido, si TODAS estas condiciones se cumplen:

• Nos contacta en hello@areenrow.com el MISMO DÍA en que se entrega su vestido (antes de las 23:59 de su hora local, según el registro de entrega del transportista). No se aceptan solicitudes al día siguiente o posteriores.
• El vestido no ha sido usado, lavado, alterado, y está libre de maquillaje, perfume, desodorante o cualquier marca.
• La etiqueta de seguridad Areen Row todavía está adjunta. Un vestido con la etiqueta retirada no puede ser cambiado.
• Lo envía de vuelta dentro de los 3 días, en su embalaje original, a su cargo, con seguimiento.

Una vez que lo recibamos e inspeccionemos, su nueva talla se confeccionará y enviará en 2–3 semanas. Los cambios son únicamente para una talla diferente del mismo estilo y color.

2. PEDIDOS CON MEDIDAS PERSONALIZADAS

Los vestidos a medida se confeccionan exactamente según las medidas que recibimos, ya sea de usted o de su sastre Fit Partner, y no se pueden cambiar. Usted es responsable de esas medidas: no podemos cambiar, volver a confeccionar o reembolsar un vestido a medida porque las medidas se tomaron incorrectamente o su cuerpo cambió antes de que llegara. Si el vestido terminado difiere de las medidas que recibimos en más de 1 pulgada (2.5 cm), infórmenos el día de la entrega con fotografías, y lo volveremos a confeccionar sin costo.

¿Prefiere un profesional? Elija un sastre Fit Partner por una tarifa fija de $30 (Areen Row cubre cualquier cargo del sastre más allá de eso). Las medidas del sastre son definitivas, y su vestido se confecciona exactamente según ellas.

3. ARTÍCULO DAÑADO O INCORRECTO

Si su vestido llega dañado o no es el estilo o color que pidió, contáctenos el día de la entrega con fotografías. Lo repararemos o volveremos a confeccionar sin costo, y le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada. Se realizará un reembolso solo si no podemos volver a confeccionarlo.

4. CANCELACIONES

Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización, antes de que comience la producción, para obtener un reembolso completo. Después de 24 horas, su vestido estará en producción y el pedido no podrá cancelarse.

5. TIEMPO DE ENVÍO

Antes de que se envíe su vestido, le enviaremos por correo electrónico fotografías de su pieza terminada. Los vestidos se envían en un plazo de 2 a 3 semanas con seguimiento. Si no podemos enviar dentro de los 21 días, le enviaremos por correo electrónico una nueva fecha y usted podrá elegir esperar o cancelar para obtener un reembolso completo.

VESTIDOS LISTOS PARA ENVIAR. Los vestidos en stock son de venta final en la talla indicada y no se pueden cambiar ni devolver. La única excepción es un artículo que llega dañado o no es el artículo que pidió; infórmenos el día de la entrega con fotografías y lo solucionaremos.

6. TENGA EN CUENTA

El trabajo de pedrería aplicado a mano hace que cada pieza sea ligeramente única, y los colores pueden verse un poco diferentes en las pantallas. Estos no son defectos. Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído y acepta esta política.

7. PAGO SEGURO

El pago se procesa de forma segura a través de Shopify. Los detalles de su tarjeta están encriptados y nunca son vistos ni almacenados por nosotros.

Preguntas: hello@areenrow.com

Areen Row · Fort Worth, Texas

CLIENTES EN LA UNIÓN EUROPEA, EL REINO UNIDO Y SUIZA. Sus derechos legales siempre son aplicables y nada en esta política los limita. Los vestidos confeccionados según sus propias medidas, diseñados por usted en nuestro estudio Diseñe Su Vestido, o personalizados de otra manera, se elaboran según sus especificaciones y, por lo tanto, no están cubiertos por el derecho de desistimiento de 14 días. Para un vestido de talla estándar, puede desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega enviando un correo electrónico a hello@areenrow.com con una declaración clara; luego, devuelve el vestido sin usar, con la etiqueta de seguridad adjunta, dentro de los 14 días a su cargo, y le reembolsamos el precio y el costo de envío estándar dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Sus derechos legales por productos defectuosos o mal descritos no se ven afectados.

SUS DERECHOS LEGALES. Dondequiera que viva, esta política no afecta ningún derecho que tenga bajo la ley de consumo de su país.