Política de envío
Destinos de envío. Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, el Golfo (Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Catar, Kuwait, Baréin y Omán), Europa (Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, los Países Bajos, España, Suecia y Suiza) y Uzbekistán. Al finalizar la compra se muestran las opciones disponibles para su país.
Confección por encargo. Cada vestido se confecciona a mano por encargo en su talla o a sus medidas. Cuente con 2–3 semanas desde su pedido hasta el envío de su vestido (los diseños personalizados pueden tardar algo más, según el diseño). Antes del envío, le mandamos por correo electrónico fotografías de la pieza terminada.
Plazos de entrega una vez enviado su vestido. Estados Unidos: 5–6 días laborables (Exprés: 3–4 días laborables). Resto de países: 7–10 días laborables con DHL Express.
Tarifas. Se muestran al finalizar la compra para su país. Estados Unidos: envío estándar $9.95, gratuito en pedidos de $150 o más; Exprés $59. Las tarifas internacionales dependen del destino, con envío estándar gratuito en los pedidos que cumplan los requisitos, según se indica al finalizar la compra.
Aranceles e impuestos. Los aranceles de importación y los impuestos dependen de su país. Cualquier importe que se cobre al finalizar la compra se muestra antes de que realice el pago.
Seguimiento. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en el momento en que se envíe su vestido.
Envíos con retraso. Si no podemos realizar el envío en 21 días, le comunicaremos por correo electrónico una nueva fecha y podrá elegir entre esperar o cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.
Daños a la llegada. Si su vestido llega dañado, escriba a hello@areenrow.com el día de la entrega adjuntando fotografías. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Paquetes extraviados. Si su paquete figura como entregado pero no lo ha recibido, escriba a hello@areenrow.com en un plazo de 7 días indicando su número de pedido y colaboraremos con el transportista para resolverlo.