Häufig gestellte Fragen

Ja. Der Bezahlvorgang wird von Shopify über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Ihre Kartendaten werden von Areen Row weder eingesehen noch gespeichert.

Jede Robe wird auf Bestellung gefertigt. Bitte rechnen Sie mit 2–3 Wochen ab Ihrer Bestellung. Sie erhalten eine Bestellbestätigung und Updates per E-Mail, Fotos Ihrer fertigen Robe vor dem Versand und eine Sendungsnummer beim Versand.

Ja. Wählen Sie im Größenmenü „Maßanfertigung“ und geben Sie Ihre Maße ein. Jede Robe wird in Ihrer Größe oder nach Ihren genauen Maßen gefertigt, ohne Aufpreis.

Ja, ohne Aufpreis. Jede Robe kann bedeckter gefertigt werden — Ärmel hinzufügen, den Ausschnitt erhöhen, transparente Partien füttern oder bis zum Boden verlängern. Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit, und wir bestätigen die Details vor der Produktion per E-Mail. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung auf der Produktseite „Bedeckte Variante“.

Verwenden Sie ein weiches Maßband über der Unterwäsche, die Sie tragen möchten. Unsere Größentabelle zeigt genau, wo Sie Brust, Taille, Hüfte, Halsgrube bis Saum, Körpergröße und Absatzhöhe messen, in Zoll oder Zentimetern.

Gängige Kredit- und Debitkarten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal, sofern verfügbar.

Ja, bei berechtigten US-Bestellungen. Mit Shop Pay Installments zahlen Sie in 4 zinsfreien Raten oder monatlich, bereitgestellt von Affirm und vorbehaltlich einer Berechtigungsprüfung. Wählen Sie an der Kasse Shop Pay, um Ihre Optionen zu sehen.

Wir senden Ihnen Ihre Bestellbestätigung sofort per E-Mail und halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden. Wenn Ihre Robe versandt wird, erhalten Sie die Sendungsnummer.

Alle Verkäufe sind endgültig. Keine Erstattungen. Jede Robe wird auf Bestellung für eine einzige Kundin gefertigt, daher bieten wir keine Erstattungen oder Rücksendungen wegen Meinungsänderung, Passformvorlieben oder für getragene Roben an.

• Größenumtausch, nur am Tag der Lieferung: Bei Standardgrößen schreiben Sie uns am Tag der Zustellung Ihrer Robe eine E-Mail. Die Robe muss ungetragen sein, das Areen Row Sicherheitsetikett muss angebracht sein, und sie muss innerhalb von 3 Tagen auf Ihre Kosten zurückgesendet werden. Wir fertigen sie einmal pro Bestellung in einer neuen Größe an.
• Individuelle Maße: kein Umtausch. Ihre Robe wird exakt nach den Maßen gefertigt, die wir von Ihnen oder Ihrem Fit Partner Schneider erhalten, und für diese Maße sind Sie verantwortlich. Weicht die Robe um mehr als 1 in / 2,5 cm davon ab, teilen Sie uns dies am Tag der Lieferung mit, und wir fertigen sie kostenlos neu an.
• Beschädigter oder falscher Artikel: Teilen Sie uns dies am Tag der Lieferung mit Fotos mit, und wir reparieren die Robe oder fertigen sie kostenlos neu an; eine Erstattung erfolgt nur, wenn wir sie nicht neu anfertigen können.
• Stornierungen: innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und vor Produktionsbeginn, gegen volle Erstattung.
• Verspäteter Versand: Können wir nicht innerhalb von 21 Tagen versenden, können Sie warten oder gegen volle Erstattung stornieren.

Richtlinie lesen

Areen Row hat seinen Sitz in Fort Worth, Texas. Schreiben Sie uns jederzeit an hello@areenrow.com.

Ja. Wählen Sie „Professioneller Schneider in meiner Nähe“ bei jeder Robe oder im Designstudio. Es fällt eine Pauschale von $30 an, die an der Kasse hinzugefügt wird, und alles, was der Schneider darüber hinaus berechnet, übernimmt Areen Row. Nach Ihrer Bestellung vermitteln wir Ihnen den nächstgelegenen Areen Row Fit Partner und senden Ihnen dessen Kontaktdaten innerhalb von 1 Werktag per E-Mail. Die von Ihrem Schneider genommenen Maße sind endgültig, und Ihre Robe wird exakt danach gefertigt.

Fit Partners sind unabhängige Schneider vor Ort, keine Angestellten oder Vertreter von Areen Row, und sie nehmen ausschließlich die von uns angeforderten Maße. Sollten Sie sich bei Ihrem Termin in irgendeiner Weise unwohl fühlen, schreiben Sie an hello@areenrow.com (Betreff: Fit Partner concern), und wir handeln umgehend. So arbeiten Fit Partners